Coordenador (a) de Service Desk e Infraestrutura

Estamos à procura de um (a) Coordenador (a) de Service Desk e Infraestrutura para se juntar ao nosso time de Tecnologia da Informação.

Esperamos encontrar para esta posição um (a) candidato (a) que abrace desafios com entusiasmo, sinta-se confortável em trabalhar em um ambiente de trabalho dinâmico e seja o (a) protagonista de suas atividades.

Venha ser JCDecaux! 🚀💙

• Liderar, orientar e coordenar a equipe de suporte técnico do Service Desk;
• Garantir o cumprimento dos processos de Atendimento e Suporte, incluindo SLAs (acordos de nível de serviço);
• Garantir a atualização e manutenção da base de conhecimento;
• Fazer gestão do inventário de ativos de TI (notebooks e celulares);
• Fazer a gestão de fornecedores de TI;
• Garantir a padronização e a adoção das melhores práticas de mercado, sempre alinhado com as diretrizes do grupo;
• Reportar-se à gerência apresentando métricas e indicadores;
• Ser ponto de contato no Brasil para os temas de infraestrutura e auditoria de infraestrutura.

• Graduação em Tecnologia em cursos como Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
• Inglês avançado / fluente - para conversação;
• Experiência anterior em infraestrutura e service desk.

Será considerado um diferencial:

• Expertise em redes: DHCP, DNS, engenharia de tráfego, QoS e segregação de redes;
• Certificação CCNP Routing & Switching Cisco;
• Conhecimento em firewalls (Palo Alto, Fortinet);
• Segurança de redes em clouds (AWS, Azure);
• Monitoramento de links e métricas de infraestrutra (compute, storage, backup);
• Familiaridade com storage e backup;
• Metodologia ITIL - Gestão de Projetos (PMI ou equivalente).

👩‍⚕️ Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e bem-estar com planos completos

🤍 Seguro de Vida: Garantia de segurança para você e sua família

🍽️ Vale Refeição: Alimentação garantida para seu dia a dia com flexibilidade

🚍 Vale Transporte: Facilitamos seu deslocamento com tranquilidade

💼 Previdência Privada: Planeje seu futuro com nosso suporte financeiro

🍎 Frutas no Café da Manhã: Comece o dia com energia e saúde, temos opções de frutas em nossas unidades

🎂 Birthday Off: No dia do seu aniversário você poderá trabalhar meio período para aproveitar o seu dia.

🏋️ Programa Saúde 360: Atividades e iniciativas para seu bem-estar físico e mental.

🏊 Sesc: Acesso a centros de lazer, para você cuidar do corpo e da mente.

🎟️ Sorteio semanal: Participe e ganhe ingressos para shows, teatros, restaurantes e muito mais.

🎓 Clube de Vantagens: Descontos exclusivos em instituições de ensino e serviços parceiros, como English Live, FGV, Mackenzie, Uninove, cultura Inglesa entre outros.

👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para curtir esse momento com sua família.

🎉 Celebrações em datas Especiais: Celebre com a gente em datas comemorativas

🎟️ Total Pass: Desfrute do acesso a uma ampla gama de academias e muito mais.

Somos líderes globais em mídia Out-of-Home (OOH) e apaixonados por levar inovação, design, qualidade e serviços para cidades, pessoas e ambientes de grande circulação. Oferecemos soluções e tecnologias que transformam a publicidade no espaço urbano e geram oportunidades para as marcas, integrando ruas, aeroportos, transportes e varejo.

De origem francesa, a companhia está presente em mais de 80 países e tem uma audiência diária de 850 milhões de pessoas. No Brasil há 26 anos, estamos presentes em 14 Estados, além do Distrito Federal, levando experiências que impactam positivamente a jornada do consumidor e promovem oportunidades para os anunciantes.